Ранее мы с вами говорили о такой теме, как конфликты, в которой упоминалось о том, что трудно представить человека, который никогда в жизни не находился с кем-либо в конфликте.
В продолжение этой темы, я бы хотел рассказать вам о такой технике поведения в конфликте, которая называется «Я-послание». Данный способ взаимодействия помогает предупредить конфликт и более продуктивно донести свои мысли до собеседника.
Суть данной техники заключается в том, что через «Я-послание» мы обращаемся к близкому нам человеку без обвинений, говоря о своих чувствах и желаниях. В "Я-послании" человек говорит о себе, но обращен к партнеру, центром делает не себя, а партнера. Я-послание — форма мягкой просьбы, обоснованием которой является описание человеком своего состояния.
Давайте рассмотрим данную форму взаимодействия на конкретном примере.
Предположим, что существует пара молодых людей, которые живут вместе, назовем их Денис и Маша. Когда Денис приходит домой, он снимает носки и бросает их на пол, Машу это очень сильно раздражает, и она устала повторять ему о том, чтобы он складывал носки в шкаф. О своем недовольстве, Маша может высказаться по-разному. Она может накричать на Дениса, может убрать носки сама и потом весь вечер вспоминать об этом и говорить, что Денис вечно ее не слушает и не может сам убрать свои носки. Данные примеры стратегий взаимодействия едва ли помогут донести до Дениса Машины желания и просьбы убирать носки, а также могут лишь усугубить ситуацию и привести к конфликту.
Теперь давайте рассмотрим стратегию взаимодействия через «Я-послание». Когда Денис в очередной раз приходит домой и разбрасывает носки, Маша не начинает на него ругаться или обвинять его. Вместо этого она обращается к Денису: «Милый, когда ты приходишь домой и разбрасываешь носки, я испытываю раздражение, мне становится неприятно. Я буду тебе благодарна, если ты, когда приходишь домой, будешь складывать свои носки в шкаф, для меня это важно. Ты не мог бы убрать свои носки в шкаф, пожалуйста? Это не займет много времени».
Как мы видим из примера, Маша не обвиняет Дениса, не ругается на него, она обращается к нему, дела акцент на своих чувствах. Она не говорит о том, что Денис плохой, она говорит именно о его поступке и о том, какие чувства этот поступок у неё вызывает.
Ниже я прикрепил картинку с другими примерами «Я-послания».
Важно отметить, что данный способ взаимодействия хорошо работает именно с близкими людьми, для которых вы и ваши чувства, общение с вами является важным.
Бывает так, что причины конфликта могут быть намного глубже, чем изначально кажется. Если вы хотите и готовы с этим разобраться, вы можете записаться на консультацию.
Дубакин Антон Викторович
Источник: