Как подготовить человека к плохим новостям?

Вы должны сообщить подчинённому о сокращении? Или рассказать близкому человеку о смерти родственника? С такой ситуацией сталкивается каждый, ведь в жизни случаются не только позитивные моменты, но и печальные. Если вам необходимо сообщить плохую новость, то сделать это нужно максимально бережно и аккуратно, чтобы психологическая травма была минимальной.

Подготовка к разговору.

 Человеку, который должен сообщить другому неприятную новость, нужно в первую очередь самому настроиться на правильный лад. Для этого необходимо успокоиться, выровнять дыхание и собраться с силами. Ведь, чтобы подать информацию щадяще, следует по возможности самому быть в уравновешенном душевном состоянии. Для этого можно прогуляться по парку, выпить чашку чая, использовать другой способ, который помогает расслабиться.

Затем нужно создать благотворную обстановку для разговора. Лучше всего, если это будет уединённое помещение, без посторонних людей. Хорошо бы обеспечить там комфортную атмосферу, поставить спокойную музыку, сделать приглушённый свет. Нелишним будет заранее заварить чай и предусмотреть место для общения, чтобы между собеседниками не было никакой преграды.

Важно также правильно подобрать время для разговора. Если человек плохо себя чувствует или у него неприятности на работе, то по возможности лучше отложить беседу на более благоприятное время.

Как говорить о плохих новостях.

Считаю, что говорить лучше без долгой подготовки. Достаточно будет начать разговор с фразы: «У меня нехорошие новости». Ведь в этой ситуации, сколько бы вы ни готовили собеседника, смягчить удар точно не получится. А долгое вступление лишь заставит его испытать дополнительные негативные эмоции.

Фразы следует выстраивать просто, слова подбирать точные, без двойного смысла, чтобы не вводить человека в заблуждение и не подавать напрасных надежд. При этом тон должен быть спокойным, сожалеющим, сочувствующим, но при этом уверенным.

Если вы знаете подробности случившейся трагедии или есть смягчающие ситуацию объяснения, то обязательно озвучьте их. Они могут помочь человеку принять новость, понять её и, может, даже смириться с ней.

Как закончить разговор.

Готовясь к беседе, постарайтесь продумать не только сам разговор, но и его завершение. Каждый, кто узнал плохую новость, будет психологически травмирован, и ваша задача – оказать ему посильную помощь, попытаться снять эмоциональное напряжение. Подумайте, может быть, вы сможете предложить какое-то решение возникшей проблемы. Например, если вы сообщаете сотруднику об увольнении, – возможно, в ваших силах оказать ему содействие в дальнейшем трудоустройстве.

Кроме этого, очень важно не оставлять человека наедине с его горем. Дайте понять, что вы сочувствуете ему и понимаете степень его переживаний. Постарайтесь придумать ему занятие, чтобы хотя бы частично переключить его на какую-либо деятельную активность. Скажем, если погиб кто-из его близких, предложите свою помощь в организации похорон и сразу вместе займитесь их подготовкой. Очень важно в такие периоды ощущать любую поддержку.

Будьте внимательны к окружающим! 

Юлия Таланцева

Источник: www.b17.ru