Источник:
Самый прокачанный флагман Samsung Galaxy S10 5G (помимо временно отложенного Galaxy Fold) загорелся у владельца на шестой день использования. Компания не опровергает факт воспламенения, но считает виновным пользователя.
Версия пострадавшего
Южнокорейский покупатель первого смартфона гиганта с поддержкой 5G сообщил о самовозгорании новинки. Аппарат охватил огонь «без видимой на то причины», цитирует пострадавшего Venture Beat.
Аппарат якобы лежал на столе, когда появится запах гари и вскоре его охватил дым. Какой ущерб (если таковой был) нанес внезапный пожар, не уточняется. Зато приводятся фотографии устройства после инцидента:
Samsung на запрос клиента о бесплатном обмене смартфона за 1200 долларов ответила отказом.
Позиция Samsung
После того, как владелец рассказал об этой истории публично, Samsung предоставила официальное заявление. Компания провела внешний осмотр, просветила поломанный аппарат рентгеном, но никаких дефектов не обнаружила.
[Воспламенение] могло вызвать внешнее воздействие на смартфон
— из заявления Samsung
Так Samsung мотивировала отказ в замене, отметило издание Gizchina. Сам владелец устройства уточнил, что сбросил аппарат на пол от испуга. Возможно, именно это и вызвало внешние повреждения, о которых говорит производитель. Но нельзя исключать и возможность, что пользователь действительно сам виноват.