В предшествующей статье мы побеседовали о природе конфликта https://www.b17.ru/article/297724/,
перейдём к практическим советам для удачного выхода из конфликтов.
Лозунг: «Меняя свою стратегию поведения, человек видоизменяет взаимодействие с иными, гибко уходя из конфликта совершенно либо разрешая его в продуктивном режиме».
Метод-стратегия «Помощь в понижении накала конфликта через продуктивный анализ»
Цель: поменять мозговую жвачку продуктивным анализом для выбора адекватной стратегии мыслей, эмоций и действий. Применяется как в сам конфликт, так и опосля него.
5 шагов стратегии анализа конфликта:
Понимание собственных реакций:
- Как я реагирую на конфликт?Какие эмоции у меня преобладают?Как я при всем этом выгляжу со стороны?Для чего мне это?Есть у меня остальные пути? Какие?Что я получу, если так сделаю?
2. Анализ реакций оппонента:
- Он реагирует на меня либо на ситуацию?Какие у него методы донести до меня информацию?Если на меня, то чем я это провоцирую – какими словами, манерами, жестами, мимикой?Если на ситуацию – что он подразумевает, как он её лицезреет?Что у него вызывает данную реакцию?Что конкретно он отстаивает – конкретизация? Чем это различается от моей точки зрения?
3. Поиск неведомых причин:
- Что я не учитываю в данной нам ситуации?На что я не обращаю внимание?Что упускаю из вида (м. б. это причина, которая повторяется раз от раза и м. б. даже не с сиим оппонентом)?
4. Тайм-аут (если ситуация не разрешается на этот момент, но предмет конфликта не исчерпан, я даю для себя право не участвовать в конфликте на данный момент и беру тайм-аут для остывания чувств, продумывания и разрешения конфликта). Действую в этом случае по двум принципам: 1) убираю «замыленность» собственного взора, 2) беру время как стратегию выигрыша.
5. Применение решения с учётом новейших фактов, мыслей, эмоций, понимания – рождение новейшей стратегии поведения с оппонентом.
Пример разбора конфликта психологом в сжатом виде:
Пс: «Поведайте о предмете конфликта»
Кл: «Я терпеть не могу свою мама!»
Пс: «Вы ненавидите её либо то, что она сделала по отношению к для вас либо иным людям?»
Кл: «А разве можно так мыслить? Я ранее просто терпеть не могла и уже забыла за что. Оскорбила она меня в детстве, и я её возненавидела, а позже всё, что она делала»
Пс: «Постарайтесь всё-таки вспомянуть, за что вы ненавидите, за какой поступок либо слова?»
Кл: «Да, на данный момент я сообразила – она меня в детстве всё время подавляла, когда гласила, что я – нехорошая и ужаснее меня на свете нет!»
В итоге начинается рассуждение о том, как разрешить внутренний конфликт в виде обиды, также наружный – как себя вести, чтоб выйти из ситуации, а не мыслить о этом конфликте, как о самом человеке. Предмет конфликта – унизительные слова, а не мать как такая.
Заблаговременно признательна для вас за отклики!
Желаю продуктивной жизни и фурроров в разрешении всех конфликтов!
Ваш психолог, Катерина Агафонова
Агафонова Екатерина Анатольевна