Довольно часто случается такое, что проведенный разговор не приносит должного результата. В чем кроется причина этого? Чтобы диалог принес свои плоды, нужно не только правильно и интересно говорить, но и уметь слушать и слышать собеседника.
Для того чтобы научиться слушать, нужно определить, почему у вас не получатся это делать. Последите за собой во время разговора. Вы отвлекаетесь, теряете смысл рассуждения, перебиваете собеседника? Когда вы точно знаете свои недостатки, с ними становится намного проще бороться. Например, если вы замечаете за собой постоянное перебивание собеседника, старайтесь держать себя в руках и дать человеку возможность высказать все, что он считает нужным. Однако это не значит, что, пока собеседник говорит, вы не должны его слушать, дожидаясь своей очереди.
Во время общения думайте об оппоненте. Представьте себя на его месте и ответьте на вопрос, понравилось ли бы вам общаться с собеседником, если бы он вел себя так же, как и вы. Нравилось бы ему, как вы его слушаете. За диалог ответственны оба, не уходите от этой ответственности.
Будьте внимательны к собеседнику. Дайте ему понять, что вам интересно: установите зрительный контакт. Следите за эмоциональной окраской его слов, за жестами. Порой именно эти факторы помогают раскрыть истинное содержание речи оппонента. Если вы будете невнимательны, вы можете упустить самое важное.
Старайтесь сосредоточить все свое внимание на собеседнике. По возможности удалите все отвлекающие факторы, например телевизор и телефон. Если вы все же не смогли сконцентрироваться и поймали себя на том, что ваши мысли где-то «блуждают», не стесняйтесь извиниться и попросить собеседника повторить пропущенное.
Постоянно закрепляйте полученную информацию. Задавайте уточняющие вопросы, переспрашивайте непонятные моменты, спрашивайте, правильно ли вы поняли. Дайте понять собеседнику, что вы слушаете его и понимаете, о чем он говорит.
Найдите что-нибудь интересное в речи собеседника. Чем больше вы заинтересованы, тем проще вы будете воспринимать информацию.
Источник: