Главная причина профессионального истощения, так называемого синдрома эмоционального выгорания-конфликт между ресурсами человека и требованиями, предъявляемыми к нему им самим и обществом, в результате которого возникает душевное переутомление, нарушается состояние равновесия.
К.Маслач [2006] рассматривает выгорание как ответную реакцию на длительные профессиональные стрессы межличностных коммуникаций, включающие в себя:
-эмоциональное перенапряжение, чувстве опустошенности, исчерпанности собственных эмоциональных ресурсов.
-тенденция развития негативного, бездушного отношения к окружающим, дистанцирования от людей, враждебное отношение к тем, кто требует выполнения работы. Люди продолжают работать, но «на расстоянии вытянутой руки», стараясь не тратить лишних сил, становятся мнительными, враждебными. Страдает качество выполнения работы.
-снижение чувства компетентности в своей работе, недовольство собой, формирование заниженной самооценки (профессиональной и личной), негативное самовосприятие в профессиональном плане.
Для предотвращения СЭВ каждый человек должен сбалансировать занятость на работе и отдых; умело распределитьсилы и время между работой и личной жизнью.
Все казалось бы просто. В то же время «выгорающих» много. Откуда же они?
Вчера я проводила тренинг по этой теме. Мы с коллегой помогали людям осознать, на какую тропинку им лучше перестроится, чтобы «не сгореть».
Хочу поделиться кусочком информации и с вами.
На самом деле, у каждого человека есть ресурсы, чтобы справляться со стрессовыми ситуациями.
Эмоциональное выгорание наступает тогда, когда на человека действуют стрессоры слишком интенсивные, слишком длительные.
Наступит оно или нет зависит, конечно, от личностных особенностей человека.
Узнать, начали ли вы «гореть» можно при помощи техники шкалирования.
Начертите шкалу от 0 до 100.
Отметьте на сколько процентов вы чувствовали себя удовлетворённым на работе (значимым, свободным, гордились принадлежностью к организации, чувствовали интерес к деятельности и и.п)?
Вторая пометка здесь же по тем же вопросам про настоящее время.
На второй шкале надо отметит, на сколько выражена не удовлетворенность работой в начале пути и сейчас: (про негативное: тревога на работе, страхи, бессилие, злость, неудовлетворённость, несправедливость и пр.)
Степень эмоционального выгорания будет зависеть от удовлетворения собственных потребностей.
Человек подвергается выгоранию, если идёт против них. Не учитывает потребности тела. Не выражает чувства.
Также от базовых когнитивных схем, заложенных в детстве-отрочестве.
Будут оказывать влияние схемы: «Высокие стандарты»,
«Поиск одобрения»,
«Подавленность чувств»
«Самопожертвование».
Подробно про схемы можно прочесть здесь:
https://www.b17.ru/article/1188
Сильно будут влиять части личности внутреннего критика и перфекциониста.
Что же важно такое «иметь» на работе, чтоб не выгорать?
—получать заработную плату, которая соответствует вложенным усилиям (либо человек понимает, что его труд оценивается ниже необходимого, но есть другая мотивация на данном рабочем месте, например, получение опыта, какие важные ему льготы, перспективы или что-то ещё—возможность лично контролировать рабочие процессы
—использовать все имеющиеся навыки и иметь возможность обучаться новым
—Адекватность требований
—Возможность делать выбор
—обратная связь от руководства и степень предсказуемости обстановки
—Поддержка и помощь от коллектива
К сведению и поулыбаться: в Японии (вероятно в Токио) существует специальная должность для того, кто не позволяет сотрудникам задерживаться на работе, некий «выгонятель» сотрудников, получающий приличный оклад за свою деятельность.
А вот ресурсы «с полей», которые люди записали на тренинге:
Елена Кислова
Источник: