То о чем мы говорим — безусловно значимо и важно, это информационная и содержательная часть сообщения. Однако то, как мы это делаем, эмоции, невербалика, то как мы выражаем себя, то, что называется эмоциональной состовляющей речи — еще более важно и значимо.
Беспощадная статистика утверждает, что невербальная составляющая общения составляет 60% общего впечатления от общения, по сути формирует общее впечатление, вне зависимости от того, что вы произнесли или сказали!
Мы уже рассмотрели несколько ловушек невербального общения, таких как
Ловушка "мороженного на жаре"
Ловушка "захваченного пространства"
Ловушка "нависания"
Ловушка "отсутствующего взгляда"
Еще одной неприятной особенностью невербального поведения, которая вызывает негативное восприятие у слушателя, служит угрожающая жестикуляция. Жестикуляция — часть невербального поведения, делающая вашу речь живой и энергичной, добавляющая эмоциональности и выразительности вашей речи.
Примером такого поведения может служить кулак, обрушивающийся ударами по поверхности стола, размахивание руками или указательный палец, направленный на собеседника с угрозой, осуждением или указанием.
Такие действия предваряют откровенную драку и мордобой, поэтому пугают и отталкивают собеседника, не вызывая желания каким-либо образом продолжать общение. Естественная реакция в ответ на угрожающую жестикуляцию — прекратить разговор и уйти куда-нибудь подальше от такого агрессивного и неадекватного собеседника.
На работе, в трудовом коллективе, зачастую такое поведение характерно для отношений начальника с подчиненными, определяется как авторитарный стиль управления. Вследствие своей безнаказанности достаточно быстро наступает состояние упоения авторитарной властью, человек "у руля" скатывается к проявлениям жестокости, агрессии и неадекватности в поведении и речи — так угрожающая, агрессивная жестикуляция переходит в швыряние предметов со стола, а решительность и принципиальность высказываний скатывается в возрастающее употребление нецензурной слов и ругательств. "Большой" начальник не хочет, а может быть уже и не может, себя контролировать.
Таким образом, угрожающая жестикуляция пугает и отталкивает собеседника, вызывает у него желание прекратить общение, превращает говорящего не в эффективного, а в агрессивного собеседника. Угрожающая жестикуляция вредит эффективной коммуникации и развитию отношений, являясь ловушкой невербального общения.
Милевский Владислав Анатольевич
Источник: